客服邮箱
主渠道kefu@esports-e-leihuo.com.cn
适合需要描述细节的问题：登录异常的报错截图、大屏上的显示状况、注册时看到的入口地址，写清楚了一起发过来，一次沟通就能推进。
- 标题写明问题类型，例如「移动端登录」「大屏显示」「赛区合作」
- 附上设备型号、系统版本与页面显示的三段式版本号
- 写清已经试过哪些步骤，避免重复往返
点一下地址即可整段选中复制。
渠道 · Channels
两个即时入口，一件事选一个
带截图、带版本号、需要留下记录的，走邮箱；着急的登录与显示故障，直接拨电话。两条线都通到同一个客服团队。
客服电话
实时400-3427-5907
页面卡在加载、登录反复跳回、大屏直接白屏，这类当场要用的场景，电话更快。接通后说明设备类型和看到的提示文字，客服会带你走对应步骤。
- 服务时段
- 工作日 10:00–18:00
- 适合问题
- 登录、显示、注册入口
分派 · Routing
你的事归哪条线，看这张表
同类问题走同一条线，回复不会因为投错地方被拖延。不确定的时候，按最接近的情形选。
01
移动端登录异常
邮箱为主，附手机型号、系统版本和报错截图；紧急情况拨电话
1 个工作日内回复
02
大屏显示与兼容
邮箱，写明屏幕分辨率与浏览器名称，说明画面卡在哪一步
1 个工作日内回复
04
赛区合作与内容共建
邮箱，标题注明合作方向，简述机构性质与希望接入的内容形式
1 个工作日内回复
05
品牌与媒体咨询
电话或邮箱均可，说明用途与时间要求，便于安排对接
工作时间内即时接听合作 · Partnership
赛事内容机构与赛区社群，从三种方式接进来
我们与 28 家赛事内容机构、数据服务商和赛区社群保持内容合作。合作对接口径简单：你出内容与授权，我们负责搭页面、做归档、配订阅。
选题共建
围绕版本风向、赛区档案、回放精选等专题系列联合策划，专题页由我们搭建上线，你保留署名与来源说明。
版本同步
赛区侧掌握的一手迭代信息，可在版本说明第二栏同步发布，让订阅用户第一时间看到入口与通道的变化。
回放授权
对局切片、关键团战与高光回看按版权范围授权收录，按赛区和阶段归类，进回放专区长期可查。
地址 · Where
需要当面沟通，请先约时间
信件、资料寄送或当面沟通，都可以对应到下面这个联系地址。出发前用邮箱或电话确认接待时间，能避免白跑一趟。
A
联系地址
贵州省贵阳市观山湖区长岭北路88号数字竞技产业园A座12层
接待时间与客服时段一致：工作日 10:00–18:00。来访前请先通过客服邮箱或客服电话确认当日安排。
自查 · Before you write
来信前花两分钟，回复能快半天
自助排查文档现有 40 余篇，平均每篇包含 3 至 6 个可直接照着做的步骤，大部分登录与显示问题在读完一篇之后就能解决。
-
先在问题解答里搜一次
按问题类型、设备类型和版本号三段定位，比直接描述现象更快命中同一篇文档。
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到版本说明第二栏确认状态
大屏兼容、移动端登录异常与注册通道变更都集中在那里，含可复制的步骤。
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记下设备与版本号
设备型号、系统版本，以及页面底部显示的三段式版本号，客服据此能直接复现。
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写清已经试过什么
换过网络、清过缓存、换过浏览器——写出来就不用再来回确认一轮。
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附上截图或录屏
报错提示、白屏画面、跳转后的地址栏，一张图往往省掉三段文字。