NAVIGATION & RELEASE · 路径与版本

赛程怎么查、大屏打不开、登录上不去,下一步都在这里

雷火电竞中文中国站把赛程筛选、赛区订阅、回放查找和设备端排查收在同一条路径上。先选要去的地方,再按编号往下走,几步之内就能拿到结果。

01赛程

按赛区、阶段、日期三档筛,直接跳到你要的那一场

选好条件之后,结果列表会给出开赛时间、所属赛区、阶段轮次和当前状态。处在转会期的条目会额外标出 3 月 14 日截止,提醒你窗口什么时候关。

赛区
全部赛区 华东 华南 西南 华北 港澳台 海外
阶段
全部阶段 季前赛 常规赛 季后赛 转会期
日期
本周 下周 本月 自定义区间
按赛区、阶段与日期筛选的赛程列表界面,开赛时间以等宽数字排列
筛选后的赛程列表:时间、赛区、阶段与状态一屏读完
  1. 03-09 20:00 华东赛区 常规赛 · 第 6 轮 已结束
  2. 03-10 19:30 华南赛区 常规赛 · 第 6 轮 进行中
  3. 03-12 21:00 西南赛区 常规赛 · 第 7 轮 待开赛
  4. 03-14 18:00 全赛区 转会期窗口关闭 截止标记
  5. 03-15 19:00 华北赛区 季后赛 · 首轮 待开赛

列表字段固定为开赛时间、赛区、阶段轮次、对阵状态四项,需要看回放的场次可直接切到回放专区。

02第二栏

大屏、手机、注册通道:三条排查线按固定顺序排好

每一块开头先告诉你适用设备和当前状态,往下是编号步骤。顺序固定为大屏兼容、移动端登录、注册通道,遇到问题从上往下走一遍,多数情况能当场解决。

稳定 v3.8.2 适用:桌面大屏 · 平板横屏

大屏雷火电竞打不开兼容问题,从显示比例开始查

大屏显示器显示比例与浏览器内核排查界面,无真人出镜
大屏端显示比例与浏览器内核排查界面

4 类常见分辨率

  • 1920 × 1080
  • 2560 × 1440
  • 3440 × 1440
  • 3840 × 2160

3 种浏览器内核

  • Chromium
  • WebKit
  • Gecko
  1. 01把系统显示缩放比例调回 100%,刷新页面后看内容区是否完整。
  2. 02换用 Chromium 内核的最新稳定版浏览器重新打开页面。
  3. 03关闭浏览器硬件加速,重启浏览器后检查画面和文字渲染。
  4. 04清除该站点的缓存与站点数据,重新登录一次。
  5. 05以 1920 × 1080 窗口模式重新进入,确认内容区不再被裁切。
观察 v3.8.2 适用:手机 · 平板竖屏

移动端登录异常排查雷火电竞,按网络、缓存、账号、通道四段走

手机屏幕上的登录异常排查步骤与网络状态图标
手机端四段式登录排查

登录异常入口放在移动端首页首屏可达位置,不用层层跳转就能开始排查。

  1. 网切到稳定的 Wi-Fi 或移动数据,关闭代理与加速器后重试登录。
  2. 缓在浏览器设置里清除该站点数据,保留账号密码后重新登录。
  3. 号确认账号没有在其他设备上被挤下线;有异常提示时改密码后重登。
  4. 道确认是从移动端首页首屏的登录卡片进入,旧入口已停止服务。
调整中 适用:全端 · 12 个赛区

注册通道变更雷火电竞:确认你现在走的是哪条路

旧入口到新入口的路径切换示意图,以橙红与青蓝区分新旧状态
旧入口到新入口的切换路径

旧入口

活动页里的「立即注册」按钮,已停止受理新的提交。

新入口

导航与版本说明页的注册指引块,以及移动端首页首屏的登录卡片。

生效范围

中文站全部 12 个赛区,大屏端与移动端同步生效。

三步确认当前通道

  1. 01看页面底部的版本号,主版本是否为当前的 3.x。
  2. 02看注册页是否出现新版通道标识,出现即为新通道。
  3. 03提交后是否收到通道确认提示,没有则换新入口重试。

走完三块仍然卡住,可以到问题解答页按问题类型、设备类型和版本号继续定位。进入问题解答

03版本

版本号三段式,看一位就知道这次改了什么

版本号由主版本、次版本、修订号三段组成,中间用点分隔。以当前上线的 v3.8.2 为例,三段分别对应架构层、功能层和修复层的变化。

熔岩裂纹与电流脉冲交织的抽象版本状态纹理
  • 主版本:架构级调整,路径入口的位置可能跟着改变
  • 次版本:新增功能或新增排查项,页面会多出可点的内容
  • 修订号:问题修复与小范围调整,不影响已有路径
  • 稳定 STABLE

    当前可用版本,路径和步骤已经跑顺,按说明操作即可。

  • 观察 WATCH

    刚上线不久,正在跟进各处反馈,遇到问题优先走自助排查。

  • 调整中 MOVING

    入口或流程正在变更,以最新一条版本说明为准再操作。

版本说明每月保持 2 次例行更新,遇到注册通道调整时会追加临时版本,状态标签会同步切换。

04接力

自助文档先顶上,客服在后半程接手

大部分问题在前三步就能解决。如果文档走完仍未恢复,把设备类型和版本号一起带上,人工客服能更快定位。

40+

自助排查文档

现有 40 余篇文档,平均每篇包含 3 至 6 个可直接执行的步骤。

  • 登录与账号
  • 显示与兼容
  • 注册与通道
  • 赛程与回放

10:00–18:00

工作日客服在线

客服团队工作日 10:00 至 18:00 在线,通过联系页发起咨询,邮箱回复通常在 1 个工作日内完成。

联系客服

2 次 / 月

说明同步节奏

版本说明每月例行更新 2 次,通道调整时追加临时版本,文档与步骤同步刷新。